Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Northcroftliving.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über northcroftliving.com. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Insbesondere sollten der Name des Empfängers, die vollständige Anschrift und die Kontaktdaten korrekt und erreichbar sein.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Unter 110 € Bestellwert: 11,90 € Versandkosten
• Ab 110 € Bestellwert: kostenloser Standardversand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bestellbearbeitung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung wird die Ware für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Werktage.

Bei Möbelprodukten kann die Bearbeitungszeit aufgrund von Größe, Gewicht, Verfügbarkeit oder besonderen logistischen Anforderungen abweichen. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie nach Möglichkeit.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.

4. Bestellschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bestätigt werden, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Der tatsächliche Bearbeitungsbeginn kann von der Bestellbestätigung und den erforderlichen Bearbeitungsschritten abhängen.

5. Versand und Lieferzeit

Die Versandart wird abhängig von Größe, Gewicht und den jeweiligen Transportanforderungen der Bestellung ausgewählt.

Für die Lieferung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL
• UPS
• FedEx

Die reguläre Transport- und Lieferzeit beträgt 6–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Wetterbedingungen, erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, Störungen im Logistiknetzwerk oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen die regulär erwartete Lieferdauer dar. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

6. Lieferverzögerungen

Treten bei der Bearbeitung oder beim Transport Verzögerungen auf, bemühen wir uns, Sie über wesentliche Verzögerungen zu informieren.

Verzögerungen können insbesondere aufgrund besonderer Transportbedingungen, eines erhöhten Versandaufkommens, gesetzlicher Feiertage oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse entstehen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht fristgerechter Lieferung bleiben hiervon unberührt.

7. Steuern und Abgaben

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich erforderlichen Steuern.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen unter normalen Umständen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an, sofern solche Kosten nicht ausdrücklich im Bestellprozess ausgewiesen wurden.

8. Sendungsverfolgung

Soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung.

Diese können unter anderem den Versandstatus, den Transportfortschritt oder den voraussichtlichen Lieferstatus enthalten.

Sollte keine Sendungsverfolgung verfügbar sein oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

9. Beschädigte oder verlorene Ware

9.1 Beschädigte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Prüfung können Sie uns nach Möglichkeit folgende Angaben übermitteln:

• Bestellnummer;
• kurze Beschreibung des Schadens;
• Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware, soweit vorhanden.

Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um die weitere Abwicklung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.

9.2 Verlust während des Transports

Sollte eine Bestellung während des Transports verloren gehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus mit dem zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister und bearbeiten den Vorgang entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Verbraucherkäufen tragen wir grundsätzlich das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware bis zur tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, soweit gesetzlich nichts Abweichendes bestimmt ist.

10. Änderung der Lieferadresse

Sollte sich Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden. Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zudem zu Verzögerungen führen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Stornierung und Widerruf

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Nach Versand ist eine technische Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

12. Voraussetzungen für die Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist und die Ware dort grundsätzlich entgegengenommen werden kann.

Bei Möbelprodukten empfehlen wir, vor der Lieferung zu prüfen, ob ausreichend Platz und geeignete Zugangswege vorhanden sind.

Berücksichtigen Sie insbesondere:

• Eingangsbereiche und Türen;
• Treppenhäuser;
• Aufzüge;
• erforderliche Stell- und Lagerflächen.

Bei besonders großen oder schweren Möbelstücken kann die Lieferung besonderen logistischen Anforderungen unterliegen.

13. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versand- und Lieferbedingungen ergänzen die gesetzlichen Vorschriften und schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben unberührt:

• das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, soweit dieses anwendbar ist;
• gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen;
• gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte;
• gesetzliche Rechte bei beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware;
• sonstige zwingende Verbraucherrechte nach dem anwendbaren Recht.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gehen die gesetzlichen Vorschriften vor.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Bestellstatus oder Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice:

E-Mail: care@northcroftliving.com
Telefon: +1 (410) 215-5016
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Postanschrift:
1852 Village Square Ct
Severn, MD 21144
United States

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Sie bei Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung zu unterstützen.