Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.
Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von northcroftliving.com verarbeitet werden können, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt und welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen.
Die Richtlinie gilt insbesondere für die Nutzung unserer Website, den Einkauf von Möbeln, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und unserer damit verbundenen Dienstleistungen.
Dies umfasst insbesondere:
- das Aufrufen und Nutzen unserer Website;
- das Anzeigen von Produkten;
- die Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos, soweit angeboten;
- die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen;
- die Abwicklung von Zahlungen;
- die Organisation der Lieferung;
- die Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Anliegen;
- die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Wir möchten transparent darstellen, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.
2. Welche personenbezogenen Daten können verarbeitet werden?
Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen.
2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen
Wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Lieferadresse;
- Kontoinformationen, soweit Sie ein Kundenkonto erstellen;
- Bestellinformationen;
- Informationen zu gekauften Produkten;
- Bestellnummern;
- Informationen zum Zahlungsstatus;
- Informationen, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage oder eines Kundendienstkontakts mitteilen;
- Unterlagen oder sonstige Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit einer Rückgabe, Erstattung oder Reklamation zur Verfügung stellen.
Wir verarbeiten diese Informationen nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder anderweitig gesetzlich zulässig ist.
3. Automatisch erfasste technische Daten
Beim Besuch unserer Website können abhängig von den verwendeten Technologien und Ihren Einstellungen bestimmte technische Informationen verarbeitet werden.
Dazu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse;
- Browsertyp und Browserversion;
- verwendetes Endgerät;
- Betriebssystem;
- Zeitpunkt des Zugriffs;
- aufgerufene Seiten;
- technische Nutzungsinformationen;
- Informationen aus Cookies und ähnlichen Technologien.
Die Verarbeitung solcher Daten kann insbesondere zur technischen Bereitstellung, Sicherheit und Verbesserung unserer Website erfolgen.
Soweit für eine Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Verarbeitung erst nach Erteilung der erforderlichen Einwilligung.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
4.1 Bearbeitung von Bestellungen
Dies umfasst insbesondere:
- Entgegennahme und Verwaltung von Bestellungen;
- Bearbeitung des Kaufvorgangs;
- Verwaltung von Bestellinformationen;
- Kommunikation im Zusammenhang mit einer Bestellung.
4.2 Zahlungsabwicklung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies zur Durchführung und Bestätigung einer Zahlung erforderlich ist.
Dabei können Zahlungsinformationen im Rahmen des Zahlungsvorgangs durch die hierfür eingesetzten Zahlungsfunktionen und beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
4.3 Lieferung
Daten können verarbeitet werden, um:
- bestellte Waren zu versenden;
- Lieferungen zu organisieren;
- Versandinformationen bereitzustellen;
- Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung zu bearbeiten.
4.4 Kundenservice und After-Sales-Service
Daten können verarbeitet werden, um:
- Kundenanfragen zu beantworten;
- Fragen zu Produkten oder Bestellungen zu bearbeiten;
- Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten;
- Reklamationen und sonstige Anliegen zu bearbeiten;
- Unterstützung nach dem Kauf bereitzustellen.
4.5 Betrieb und Verbesserung der Website
Daten können dazu verwendet werden:
- die technische Funktion unserer Website sicherzustellen;
- die Nutzung unserer Website zu verstehen;
- Funktionen und Prozesse zu verbessern;
- die Benutzerfreundlichkeit unseres Online-Shops zu optimieren.
Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Verarbeitung nur mit der erforderlichen Einwilligung.
4.6 Sicherheit und Betrugsprävention
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um:
- die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten;
- missbräuchliche oder ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen;
- Betrugsversuche zu verhindern;
- unbefugte Zugriffe zu reduzieren.
4.7 Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit wir hierzu aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen verpflichtet sind.
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Bestimmungen der DSGVO.
Je nach Verarbeitung können insbesondere folgende Rechtsgrundlagen maßgeblich sein:
5.1 Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage durchzuführen.
Dies kann insbesondere die folgenden Vorgänge betreffen:
- Bearbeitung einer Bestellung;
- Abwicklung des Kaufs;
- Zahlungsabwicklung;
- Organisation der Lieferung;
- Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen im Zusammenhang mit dem Vertrag.
5.2 Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung Ihre Einwilligung erfordert, verarbeiten wir die entsprechenden Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Dies kann beispielsweise bestimmte Cookies, Analysefunktionen oder ähnliche Technologien betreffen.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5.3 Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
Dies kann beispielsweise gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten betreffen.
5.4 Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen
Eine Verarbeitung kann auf unseren berechtigten Interessen beruhen, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen.
Dies kann insbesondere betreffen:
- die Sicherheit unserer Website;
- die Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
- die technische Verwaltung und Verbesserung unserer Dienstleistungen;
- die Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen;
- die Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
6. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.
Personenbezogene Daten können jedoch im erforderlichen Umfang an Dienstleister oder andere Empfänger weitergegeben werden, wenn dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.
Dazu können insbesondere gehören:
6.1 Versand- und Logistikdienstleister
Daten können zur Durchführung der Lieferung weitergegeben werden.
Dazu können insbesondere gehören:
- Name;
- Lieferadresse;
- Kontaktdaten;
- für die Lieferung erforderliche Bestellinformationen.
6.2 Zahlungsdienstleister
Daten können an Zahlungsdienstleister weitergegeben werden, soweit dies zur Durchführung oder Bestätigung einer Zahlung erforderlich ist.
6.3 Technische Dienstleister
Daten können an technische Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für den Betrieb, die Wartung oder die technische Unterstützung unserer Website erforderlich ist.
6.4 Analyse- und ähnliche Dienstleister
Soweit Analyse- oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, können entsprechende Daten an die hierfür eingesetzten Dienstleister übermittelt werden.
Eine solche Verarbeitung erfolgt nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die geltenden Datenschutzanforderungen eingehalten werden.
7. Datenverarbeitung durch Auftragsverarbeiter
Soweit wir Dienstleister mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragen, werden die geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.
Soweit erforderlich, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Dienstleister erhalten nur Zugriff auf die Daten, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind, soweit dies gesetzlich zulässig und erforderlich ist.
8. Übermittlung in Drittländer
Wenn personenbezogene Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, erfolgt dies nur im Rahmen der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen.
Dabei werden die Anforderungen der DSGVO an internationale Datenübermittlungen berücksichtigt.
Je nach Fall können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, geeignete Garantien oder andere gesetzlich vorgesehene Maßnahmen erforderlich sein.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Diese können insbesondere eingesetzt werden für:
- technische Funktionen der Website;
- Warenkorb und Bestellvorgang;
- bestimmte Einstellungen;
- Analyse der Websitenutzung;
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
Soweit für die Verwendung bestimmter Cookies oder ähnlicher Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese nur eingesetzt, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die konkrete Speicherdauer kann insbesondere abhängen von:
- der Art der jeweiligen Daten;
- dem Zweck der Verarbeitung;
- der Dauer der Geschäftsbeziehung;
- gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
- der Notwendigkeit, rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen gelöscht oder anderweitig verarbeitet.
11. Ihre Datenschutzrechte
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte nach der DSGVO zu:
11.1 Recht auf Auskunft – Art. 15 DSGVO
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine Kopie der betreffenden personenbezogenen Daten erhalten.
11.2 Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
11.3 Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Das Recht auf Löschung kann eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Pflichten oder andere gesetzliche Gründe einer Löschung entgegenstehen.
11.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
11.5 Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
11.6 Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.
Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruhen.
11.7 Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.
12. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verstößt.
Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
13. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.
Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend den technischen Möglichkeiten, den bestehenden Risiken und den geltenden Anforderungen weiterentwickelt.
Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine Übertragung oder Speicherung von Daten im Internet vollständig risikofrei garantiert werden.
14. Kontakt zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
care@northcroftliving.com
Telefon:
+1 (410) 215-5016
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Postanschrift:
1852 Village Square Ct
Severn, MD 21144
United States
Wir bemühen uns, Anfragen zu Datenschutz und zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen zu bearbeiten.