Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Nutzungsbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Northcroftliving.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung von northcroftliving.com sowie den Kauf von Möbeln und Wohnprodukten über unseren Online-Shop.

Sie gelten für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen über northcroftliving.com.

Dies umfasst insbesondere:

das Aufrufen und Nutzen der Website;
das Anzeigen von Produktinformationen;
die Aufgabe von Bestellungen;
die Abwicklung von Zahlungen;
die Lieferung bestellter Waren;
die Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen;
die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Für Verbraucher gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Abweichende Vereinbarungen können im Einzelfall getroffen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

2. Anbieter und Kontakt

Northcroftliving

Anschrift:
1852 Village Square Ct
Severn, MD 21144
United States

E-Mail:
care@northcroftliving.com

Telefon:
+1 (410) 215-5016

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Weitere gesetzlich vorgeschriebene Anbieterinformationen finden Sie in unserem Impressum.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktinformationen auf unserer Website möglichst vollständig und zutreffend darzustellen.

Dies betrifft insbesondere:

Produktbeschreibungen;
Abbildungen;
Maße;
Materialien;
Produktmerkmale;
sonstige relevante Produktinformationen.

Abweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder fotografischer Darstellung entstehen.

Für die vertraglich geschuldete Beschaffenheit der Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die jeweils im Vertrag vereinbarten Produktmerkmale.

4. Preise und Versandkosten

Die jeweils auf der Produkt- oder Bestellseite angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Vor Abschluss der Bestellung werden die für den konkreten Kauf anfallenden Kosten angezeigt.

Dies umfasst insbesondere:

den Warenpreis;
anfallende Versandkosten;
sonstige im jeweiligen Bestellvorgang ausgewiesene Kosten.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandkosten:

Bei einem Bestellwert unter 110 € fallen Versandkosten in Höhe von 11,90 € an.
Ab einem Bestellwert von 110 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Gesetzlich erforderliche Preis- und Kosteninformationen werden im Bestellprozess bereitgestellt.

5. Bestellung und Vertragsschluss

5.1 Auswahl der Produkte

Sie können die auf unserer Website angebotenen Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor Abgabe der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben und die ausgewählten Produkte zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.

5.2 Abgabe der Bestellung

Durch Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.

Die Bestellschaltfläche wird eindeutig auf die bestehende Zahlungspflicht hinweisen.

5.3 Bestätigung des Bestelleingangs

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung.

Diese Bestätigung des Bestelleingangs stellt nicht automatisch die Annahme Ihres Angebots dar, sofern sich aus der jeweiligen Kommunikation nichts anderes ergibt.

5.4 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch eine entsprechende Handlung bzw. Mitteilung als angenommen bestätigen.

Die jeweils im Bestellvorgang bereitgestellten Vertragsinformationen und die Bestellbestätigung enthalten die für den jeweiligen Kauf maßgeblichen Angaben.

6. Zahlungsarten

Derzeit stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Visa;
MasterCard.

Die Zahlung erfolgt entsprechend den im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsbedingungen.

Die Zahlungsdaten werden im Rahmen des Zahlungsvorgangs entsprechend den geltenden Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen verarbeitet.

7. Lieferung und Versand

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

7.1 Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bestätigt werden, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.

An gesetzlichen Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann bei einzelnen Möbelprodukten aufgrund von Lagerbestand, Größe, Gewicht oder besonderen Versandanforderungen abweichen.

7.2 Versand und Lieferzeit

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL;
UPS;
FedEx.

Die übliche Transportzeit beträgt etwa 6–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Wetterbedingungen, Feiertage, hohe Versandaufkommen oder andere Umstände beeinflusst werden.

7.3 Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Probleme bei der Zustellung entstehen, werden wir uns bemühen, gemeinsam mit dem Kunden und dem Versanddienstleister eine angemessene Lösung zu finden.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts greift.

Die Einzelheiten, insbesondere die Widerrufsfrist, die Ausübung des Widerrufsrechts, die Rücksendung der Ware und die Folgen des Widerrufs, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch freiwillige Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.

9. Rückgabe und Erstattung

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten können die auf unserer Website veröffentlichten freiwilligen Rückgabebedingungen gelten.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthält insbesondere Informationen über:

die freiwillige Rückgabe;
die Rücksendung von Waren;
die Erstattung von Zahlungen;
die Bearbeitung von Rückgabeanträgen;
gegebenenfalls anfallende Rücksendekosten.

Freiwillige Rückgabebedingungen gelten nur im jeweils vorgesehenen Umfang und schränken gesetzliche Rechte nicht ein.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Waren unberührt.

10. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren bleiben vollständig bestehen.

Ist eine Ware mangelhaft, können dem Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zustehen:

Nacherfüllung, insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung;
Minderung des Kaufpreises;
Rücktritt vom Vertrag;
Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die konkrete Art und Reihenfolge der gesetzlichen Rechte richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Unsere freiwilligen Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen schränken diese gesetzlichen Rechte nicht ein.

11. Keine direkte Umtauschmöglichkeit

Eine freiwillige direkte Umtauschmöglichkeit wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – die gesetzlichen Rechte oder die auf unserer Website angebotenen Rückgabemöglichkeiten nutzen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Diese Regelung schränkt gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung oder sonstige gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren nicht ein.

12. Rückerstattungen

Soweit ein Anspruch auf Erstattung besteht, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die Erstattung nach den hierfür geltenden Rückgabebedingungen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Regelungen zu den Folgen des Widerrufs und zur Rückzahlung.

Für freiwillige Rückerstattungen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut länger dauern.

13. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren

Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Beschreibung des Problems;
Fotos der Ware oder der Verpackung, soweit vorhanden.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und bieten die nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls erforderliche Lösung an.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben vollständig unberührt.

14. Kundenkonto

Soweit auf der Website ein Kundenkonto angeboten wird, sind die hierfür angegebenen Daten korrekt und aktuell zu halten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten angemessen zu schützen und einen möglichen unbefugten Zugriff unverzüglich mitzuteilen.

Wir behalten uns vor, Nutzerkonten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu sperren oder zu schließen, wenn dies aufgrund eines erheblichen Verstoßes gegen geltende Regeln oder gesetzliche Vorgaben erforderlich ist.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

15. Website und technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website.

Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen können insbesondere aufgrund von:

Wartungsarbeiten;
technischen Störungen;
Sicherheitsmaßnahmen;
Störungen von Netzwerken oder externen Dienstleistern;
sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs

auftreten.

Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

16. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie.

17. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte oder sonstige gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.

Dies betrifft insbesondere:

Texte;
Bilder;
Grafiken;
Produktdarstellungen;
Logos;
Gestaltungselemente;
sonstige Inhalte.

Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

18. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Haftungsregelungen sowie die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei mangelhaften Waren unberührt.

Keine Bestimmung dieser AGB soll gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers ausschließen oder unzulässig beschränken.

19. Verbraucherstreitigkeiten

Wir bemühen uns, Fragen und Beschwerden zunächst direkt mit unseren Kunden zu klären.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher zur Nutzung gesetzlich vorgesehener außergerichtlicher Streitbeilegungsmöglichkeiten bleiben unberührt.

Soweit gesetzlich erforderlich, gelten die entsprechenden Informations- und Mitwirkungspflichten.

Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR-Plattform) steht nicht mehr zur Verfügung.

20. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Für Verträge mit Verbrauchern gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben daher die zwingenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar.

21. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

22. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen können Sie uns kontaktieren: